Gaur egun, eraldaketa digitala enpresen adostasuna bihurtu da, baina teknologia digital amaigabearen aurrean, nola egin teknologia enpresaren negozio-eszenan onurarik handiena enpresa askoren aurrean dagoen puzzlea eta erronka da. Ildo horretan, azken 2020ko Schneider Berrikuntza Elektrikoaren Gailurrean, Kazetariak Zhang Lei elkarrizketatu zuen, Schneider Electric-eko presidenteordea eta Txinako zerbitzu digitaleko negozioko burua.

Zhang Lei (lehenik ezkerretik) "Berrikuntza Bateratu eta Teknologia Digitaleko Jabekuntzaren" mahai-inguruaren foroan

Zhang Lei esan zuen eraldaketa digitalaren prozesuan, enpresek askotan hiru erronka nagusiren aurrean daudela. Lehenik eta behin, enpresa askok eraldaketa digitalaren prozesuan goi mailako diseinurik ez dute. Bigarrenik, enpresa askok ez dituzte datuak negozio eszenatokiekin uztartzen, eta ez dituzte analisi gaitasunak ezartzen, eta horrek ezin du datuak hartzeko erabakiak hartzeko laguntza bihurtu. Hirugarrena, eraldaketa digitalaren prozesua antolakuntza aldaketaren prozesua dela baztertzen du.

Zhang Lei uste du eraldaketa digitalean enpresen nahasmena konpontzeko, teknologia digitala eta gaitasunaz gain, ziklo osoa eta zerbitzu digital finduak ere behar dituela.

Zerbitzu Digitalaren Burua bezala, Schneider Electric-en zerbitzu digitalak lau maila ditu batez ere. Lehena aholkularitza zerbitzua da, bezeroei zer behar duten eta zein arazo daude enpresan negozioan. Bigarrena produktuen plangintza zerbitzuak dira. Zerbitzu honetan, Schneider Electric-ek zerbitzuaren edukia planifikatzeko lan egingo du, zein da irtenbide egokiena, eraginkorrena eta iraunkorrena, lagundu bezeroei irtenbide tekniko bideragarriak eta optimoak hautatzen, epaiketa eta akats zikloa laburtu eta alferrikako inbertsioa murrizten dute. Hirugarrena datuen analisia gaitasun zerbitzua da, Schneiderrek industria elektrikoko adituen ezagutza profesionala erabiltzen duena, bezeroen datuekin konbinatuta, datuen ikuspegi bidez, bezeroei arazoak aztertzen laguntzeko. Laugarrena guneko zerbitzua da. Adibidez, atez ateko instalazioa, arazketa eta bestelako zerbitzuak eskaintzea epe luzerako funtzionamendua egiteko egoera onean mantentzeko.

Gunean zerbitzua ematen duenean, Zhang Lei-k uste du bezeroei arazoak konpontzen, bezeroaren gunera joan behar dutela eta guneko arazo guztiak aurkitu behar baitira, hala nola, eremuan erabilitako produktuen ezaugarriak, zein da energia-egitura eta zer da ekoizpen prozesua. Arazoak ulertu, maisu, aurkitu eta konpondu behar dituzte guztiek.

Eraldaketa digitala burutzeko enpresek laguntzeko prozesuan, zerbitzu hornitzaileek teknologia eta negozioen eszenatokien ulermen handia izan behar dute. Horretarako, zerbitzu hornitzaileek gogor lan egin behar dute antolakuntza egitura, negozio eredu eta langileen prestakuntzan.

"Schneider Electric-en antolamenduko antolamenduan beti, integrazioaren printzipioa defendatzen eta indartzen dugu beti. Arkitekturaren diseinua eta berrikuntza teknologikoa kontuan hartuta, negozio sail desberdinak elkarrekin jotzen ditugu", esan du Zhangek. Jarri negozio eta produktu-lerro desberdinak elkarrekin esparru orokorra egiteko, eszenatoki guztiak kontuan hartuta. Horrez gain, jendeak lantzeko garrantzi handia ere ematen diogu, denek talentu digitaletara biratzeko asmoz. Pentsamendu digitala izateko softwarea eta hardwareak egiten dituzten gure lankideak animatzen ditugu. Gure prestakuntzaren, produktuen azalpenaren bidez eta bezeroaren gunera ere joanez, bezeroen beharrak ulertu ditzakegu eremu digitalean eta nola konbinatu gure produktuekin. Elkarren artean inspiratu eta integratu dezakegu. "

Zhang Lei-k esan zuen enpresa eraldaketa digitalaren prozesuan, nola lortu abantailen eta kostuen arteko oreka arazo garrantzitsua dela. Zerbitzu digitala ez da epe laburreko zerbitzu prozesua, epe luzerako prozesua baizik. Ekipamenduen bizitza ziklo osoarekin lotuta dago, bost urtetik hamar urte bitartekoak.

"Dimentsio horretatik hasita, onurak etengabe funtzionamendu prozesu osoan agertuko dira, adibidez, negozio eredu berri bat ere aurkituko dute, beren stock negozioak negozio gehigarri bihurtzeko." Zhang Lei-k esan zuen. (Artikulu hau eguneroko ekonomikotik, kazetaria Yuan Yong-ek hautatuta dago)