Gaur egun, eraldaketa digitala enpresen adostasuna bihurtu da, baina teknologia digital amaigabearen aurrean, teknologia enpresaren negozio eszenan abantaila handiena nola lortu enpresa askok jasaten duten arazoa eta erronka da. Ildo horretatik, berriki 2020ko Schneider Electric Berrikuntzaren Gailurrean, kazetariak Zhang Lei elkarrizketatu du, Schneider Electric-eko presidenteordea eta Txinan zerbitzu digitalen negozio burua.

Zhang Lei (ezkerretik lehena) "berrikuntza bateratua eta teknologia digitala ahalduntzea" mahai inguruan.

Zhang Lei-k esan du eraldaketa digitalaren prozesuan enpresek askotan hiru erronka nagusi izaten dituztela. Lehenik eta behin, enpresa askok goi mailako diseinurik ez dute eraldaketa digitalaren prozesuan, ez dakite digitalizazioa zergatik egin behar duten eta ez dute guztiz pentsatzen Digitalizazioak enpresaren funtzionamendurako duen benetako garrantziaz. Bigarrenik, enpresa askok ez dituzte datuak negozio eszenatokiekin konbinatzen, eta ez dituzte analisi gaitasunak ezartzen, eta horrek datuak ezin ditu erabakiak hartzeko euskarri den informazio bihurtu. Hirugarrenik, alde batera uzten du eraldaketa digitalaren prozesua antolakuntza aldaketaren prozesua ere badela.

Zhang Lei-k uste du eraldaketa digitalean enpresen nahasmena konpontzeko, teknologia eta gaitasun digitalaz gain, ziklo osoa eta zerbitzu digital finduak ere behar dituela.

Zerbitzu digitalaren enpresa nagusia denez, Schneider Electricen zerbitzu digitalak lau maila ditu batez ere. Lehenengoa aholkularitza zerbitzua da, bezeroei zer behar duten eta zer negozio arazo dauden enpresa negozioan laguntzen. Bigarrena, produktuak planifikatzeko zerbitzuak dira. Zerbitzu honetan, Schneider Electric-ek bezeroekin lan egingo du zerbitzuaren edukia planifikatzeko, zein irtenbide egokiena den, eraginkorrena eta iraunkorrena zehaztuko du, bezeroei irtenbide tekniko bideragarriak eta optimoak hautatzen lagunduko die, entsegu eta akatsen zikloa laburtu eta murriztu. alferrikako inbertsioa. Hirugarrena datuak aztertzeko gaitasuna duen zerbitzua da, Schneider industria elektrikoaren adituen ezagutza profesionala erabiltzen duena, bezeroen datuekin konbinatuta, datuen ezagutzaren bidez, bezeroei arazoak aztertzen laguntzeko. Laugarrena in situ zerbitzua da. Adibidez, atez ateko instalazioa, arazketa eta bestelako zerbitzuak eskaintzea ekipoak epe luzeko funtzionamendurako egoera onean mantentzeko.

Zhang Lei-k tokian tokiko zerbitzuari dagokionez, zerbitzu hornitzaileek bezeroei arazoak konpontzen laguntzeko bezeroaren gunera joan behar dute eta gunean dauden arazo guztiak aurkitu behar dituzte, hala nola erabiltzen diren produktuen ezaugarriak. eremua, zein da energia egitura eta zein da ekoizpen prozesua. Guztiek arazoak ulertu, menperatu, aurkitu eta konpondu behar dituzte.

Enpresei eraldaketa digitala burutzen laguntzeko prozesuan, zerbitzu hornitzaileek teknologia eta negozio eszenatokiak ondo ulertu behar dituzte. Horretarako, zerbitzu hornitzaileek gogor lan egin behar dute antolakuntza egituran, negozio ereduan eta langileen prestakuntzan.

“Schneider Electricen antolaketa sisteman integrazio printzipioa defendatzen eta indartzen dugu beti. Edozein arkitektura diseinu eta berrikuntza teknologiko kontuan hartuta, negozio sail desberdinak batera hartzen ditugu kontuan ", esan du Zhangek. Jarri negozio eta produktu lerro desberdinak elkarrekin esparru orokor bat egiteko, agertoki guztiak kontuan hartuta. Horrez gain, jendearen laborantzari ere garrantzi handia ematen diogu, mundu guztia talentu digital bihurtzeko asmoz. Softwarea eta hardwarea egiten duten lankideak pentsamendu digitala izatera animatzen ditugu. Gure prestakuntzaren, produktuaren azalpenaren eta bezeroaren webgunera batera joanez gero, bezeroek arlo digitalean dituzten beharrak eta lehendik dauden produktuekin nola konbinatu uler dezakegu. Elkarren artean inspiratu eta integratu gaitezke。 ”

Zhang Lei-k esan du enpresen eraldaketa digitalaren prozesuan, abantailen eta kostuen arteko oreka nola lortu gai garrantzitsua dela. Zerbitzu digitala ez da epe laburreko zerbitzu prozesua, epe luzeko prozesua baizik. Ekipoaren bizitza ziklo osoarekin lotuta dago, bost urte eta hamar urte bitartekoa.

"Dimentsio horretatik abiatuta, lehen urtean inbertsio batzuk egingo diren arren, etekinak etengabe funtzionatzeko etengabeko prozesu osoan agertuko dira. Horrez gain, abantaila zuzenez gain, bezeroek beste hainbat abantaila ere aurkituko dituzte. Adibidez, negozio eredu berri bat azter dezakete, stock negozioa pixkanaka negozio gehigarri bihurtzeko. Egoera hau aurkitu dugu bazkide askorekin lankidetzan aritu ondoren. ”Esan zuen Zhang Lei-k. (artikulu hau egunkari ekonomikoko hautatua da, Yuan Yong berriemailea)